Chính sách bảo mật

Chính sách này áp dụng cho thông tin cá nhân Quý khách cung cấp khi dùng website trainhauviet.com và khi liên hệ với Trái Nhàu Việt qua hotline, Zalo, Facebook hoặc email. Chính sách được xây dựng theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• Thông tin Quý khách tự cung cấp qua các biểu mẫu đặt hàng, liên hệ, nhận Ebook, nhận tin và đăng ký đại lý: họ tên, số điện thoại, email, tỉnh/thành, địa chỉ nhận hàng, nội dung lời nhắn và sản phẩm trong giỏ hàng. Biểu mẫu đăng ký đại lý có thêm nhóm ngành nghề, mức vốn dự kiến và kênh bán hàng.
• Thông tin khi trao đổi qua điện thoại, Zalo, Facebook để tư vấn, xác nhận và giao đơn hàng.
• Thông tin kỹ thuật: trang Quý khách gửi biểu mẫu, nguồn truy cập (ví dụ tham số của chiến dịch quảng cáo) và thời điểm Quý khách đồng ý. Địa chỉ IP được mã hóa một chiều để chống gửi biểu mẫu tự động; chúng tôi không lưu địa chỉ IP gốc.
• Giỏ hàng được lưu ngay trên trình duyệt của Quý khách để không bị mất khi tải lại trang. Dữ liệu này chỉ gửi về cho chúng tôi khi Quý khách bấm Tiếp tục thanh toán để đặt hàng.

Website không thu thập số thẻ ngân hàng, mật khẩu hay mã OTP của Quý khách.

• Tư vấn, xác nhận, giao đơn hàng và hỗ trợ đổi trả.
• Trả lời câu hỏi Quý khách gửi qua biểu mẫu, hotline, Zalo, email.
• Gửi Ebook, tài liệu Quý khách đã đăng ký và tư vấn chương trình hợp tác đại lý.
• Gửi thông tin sản phẩm, ưu đãi khi Quý khách đồng ý nhận tin.
• Đo lường hiệu quả website, quảng cáo và cải thiện trải nghiệm mua hàng.
• Phòng chống gian lận, tin rác và bảo vệ an toàn hệ thống.

Website có thể dùng cookie và công cụ đo lường của bên thứ ba như Google Analytics, Meta Pixel (qua Google Tag Manager) để biết trang nào được xem nhiều và quảng cáo nào hiệu quả. Chúng tôi không gửi họ tên, số điện thoại hay email của Quý khách vào các công cụ này.

Quý khách có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Việc này không ảnh hưởng tới việc xem sản phẩm và đặt hàng.

Thông tin được lưu trên hệ thống quản lý khách hàng của Trái Nhàu Việt vận hành trên nền tảng Lark (Larksuite), và trên máy chủ của nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ website. Chúng tôi áp dụng các biện pháp:

• Mã hóa kết nối giữa trình duyệt và website (HTTPS).
• Chỉ nhân sự phụ trách đơn hàng, chăm sóc khách hàng và tư vấn đại lý được truy cập thông tin cần cho công việc.
• Không lưu địa chỉ IP gốc; không thu thập thông tin thanh toán thẻ.

Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, Trái Nhàu Việt sẽ khắc phục và thông báo theo quy định của pháp luật.

Trái Nhàu Việt không bán, không cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần thông tin cần thiết với:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để giao đơn.
• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ, quản lý dữ liệu nêu ở mục 5, chỉ để vận hành hệ thống.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Thông tin được lưu trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, hoặc cho tới khi Quý khách yêu cầu xóa, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu lâu hơn (ví dụ chứng từ bán hàng).

• Được biết thông tin nào của mình đang được lưu và dùng vào việc gì.
• Xem, chỉnh sửa thông tin không chính xác.
• Rút lại sự đồng ý, yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin.
• Từ chối nhận tin quảng cáo bất cứ lúc nào.
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách gửi yêu cầu qua email trainhauviet.com@gmail.com, hotline 0335.935.366 hoặc trang Liên hệ. Chúng tôi có thể đề nghị xác minh số điện thoại đặt hàng để bảo vệ chính dữ liệu của Quý khách.

• Trái Nhàu Việt – website trainhauviet.com
• Hotline / Zalo: 0335.935.366
• Email: trainhauviet.com@gmail.com
• Địa chỉ kinh doanh: San Hô 2, Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội

Chính sách có thể được cập nhật khi cần. Ngày cập nhật gần nhất được ghi ở đầu trang.