Chính sách vận chuyển

Trái Nhàu Việt giao hàng toàn quốc cho các đơn đặt qua website, hotline, Zalo, Facebook và các kênh bán hàng chính thức.

Chúng tôi cũng nhận đóng gói và gửi hàng đi nước ngoài, phổ biến là Hàn Quốc và Mỹ, cho Quý khách muốn đặt từ xa hoặc gửi tặng người thân.

Đơn giao trong nước: phí ship đồng giá 20.000đ/đơn, cộng sẵn vào tổng tiền ở giỏ hàng và trong mã QR chuyển khoản.

Các chương trình miễn phí vận chuyển (nếu có) được ghi rõ trên website hoặc thông báo khi xác nhận đơn.

Đơn hàng được xử lý sau khi Quý khách xác nhận với tư vấn viên. Thời gian giao dự kiến tùy khu vực nhận hàng và được báo khi xác nhận đơn.

Vào dịp lễ, Tết, khi thời tiết xấu hoặc đơn vị vận chuyển quá tải, thời gian giao có thể lâu hơn dự kiến. Nếu chưa nhận được hàng đúng hẹn, Quý khách vui lòng gọi hotline 0335.935.366 để được kiểm tra hành trình đơn.

• Phí vận chuyển, thời gian giao và cách thanh toán của đơn quốc tế được báo riêng theo từng nước khi xác nhận đơn. Phí vận chuyển được gộp vào đơn hàng.
• Mỗi nước có quy định riêng về thực phẩm gửi vào (loại sản phẩm, số lượng). Tư vấn viên sẽ trao đổi với Quý khách trước khi gửi để chọn sản phẩm và số lượng phù hợp.

Để bảo đảm quyền lợi, khi nhận hàng Quý khách nên:

• Kiểm tra tình trạng bao bì trước khi nhận.
• Kiểm tra đúng sản phẩm, dung tích và số lượng.
• Nếu thấy dấu hiệu bể vỡ hoặc rò rỉ, lập biên bản với đơn vị vận chuyển (nếu có) và liên hệ ngay với chúng tôi.

Hàng hư hỏng do vận chuyển được xử lý theo Chính sách đổi trả, với điều kiện Quý khách báo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.

Nếu nhân viên giao hàng không liên lạc được với Quý khách hoặc Quý khách không nhận hàng, đơn có thể bị hoàn về. Vui lòng để ý điện thoại trong thời gian giao hàng. Nếu cần đổi địa chỉ hoặc thời gian nhận, Quý khách gọi hotline càng sớm càng tốt.

• Hotline / Zalo: 0335.935.366
• Email: trainhauviet.com@gmail.com
• Địa chỉ kinh doanh: San Hô 2, Ocean Park, Gia Lâm, Hà Nội